Аутсорсинг

STG обладает большим опытом в области разработки, внедрения и сопровождения информационных систем в различных направлениях бизнеса. Мы создаем и поддерживаем информационные системы от автоматизации технологических процессов (АСУ ТП, MES), до стратегического управления бизнесом (SAP BI). 

В области аутсорсинга STG предоставляет следующие услуги:

  • Управление ИТ-инфраструктурой

    STG использует лучшие практики, заложенные в стандартах ITIL (Information Technology Infrastructure Library)/ITSM (Information Technology Service Management) для определения и внедрения оптимальных процессов и процедур для управления ИТ- операциями в рамках подразделений ИТ компаний — клиентов.

    Наши проекты по разработке и внедрению моделей управления ИТ включают:

    • оценку текущего состояния — определение целей и задач информационных технологий в контексте реализации функций обеспечения и поддержания основной деятельности компании — клиента. Экспресс анализ процессов и процедур ИТ обеспечения;
    • разработку плана улучшений — разработку модели процессов на базе ITIL/ITSM и плана мероприятий по переходу к целевой модели ИТ управления;
    • организацию поддержки управления ИТ для постоянного совершенствования процессной модели ИТ управления;
    • разработку технической архитектуры доступа к ИТ услугам (телефон, факс, e-mail и пр.);
    • разработку форм управленческой отчетности по выполнению процессов ИТ;
    • выбор и настройку программного обеспечения для реализации процессной модели ИТ;
    • настройку текущего программного обеспечения для реализации процессной модели ИТ.

    Компетентность STG в области разработки и внедрения моделей управления ИТ доказана нашей основной деятельностью — сопровождением аппаратно-программных комплексов компаний-клиентов на условии 24×7×365. Наше взаимодействие с клиентами построено на использовании лучших практик ITIL/ITSM в рамках службы Service Desk, которая позволяет работать с инцидентами, решать проблемы, отвечать на запросы, управлять конфигурациями во всем спектре ИТ деятельности, включая: техническую поддержку, администрирование, сохранение и восстановление, обеспечение безопасности.

  • Администрирование бизнес-приложений

    STG внедряет как отдельные бизнес-приложения различного уровня сложности, так и комплексные системы, автоматизирующие множество функциональных блоков в рамках единой системы. В сложных решениях между собой интегрируются лучшие российские и зарубежные информационные системы. Так как бизнес-приложения стали неотъемлемой частью любого бизнеса, а эффективность их работы критично влияет на стабильность компании и ее конкурентоспособность, очень важно обеспечить администрирование бизнес-приложений на максимально высоком уровне.

    Заказчики STG получают решение «под ключ»: полный цикл работ по внедрению и сопровождению автоматизированных информационных систем вместе со всей необходимой технической инфраструктурой.

  • Обеспечение непрерывности бизнеса
  • Сервисное обслуживание и техническая поддержка

    В соответствии с потребностями клиента STG предлагает сервисные программы технической поддержки, которые направлены на достижение необходимого уровня надежности инженерной инфраструктуры.

    Типы работ в рамках технической поддержки:

    • аудит инженерных систем с последующей выдачей рекомендаций;
    • регламентно-профилактическое обслуживание систем с учетом рекомендаций компаний производителей;
    • консультации по вопросам эксплуатации в круглосуточном режиме;
    • экстренное прибытие специалистов на объект, в случае возникновения сбоя в работе оборудования.
    • восстановление работоспособности оборудования инженерных систем;
    • привлечение технической поддержки компаний производителей;
    • предоставление услуг персонального сервис-менеджера, осуществляющего организацию и контроль над оказываемыми услугами;
    • создание, верификация и поддержание в актуальном состоянии комплекта документов, описывающих обслуживаемые системы.
  • Лизинг вычислительных мощностей

    В области лизинга STG сотрудничает с ведущими профильными российскими и зарубежными финансовыми институтами по обеспечению реализации всех потребностей заказчиков на самых выгодных и оптимальных условиях рынка.

    Подбор предложений происходит на конкурсной основе, исходя из требований заказчика.

  • Разработка ПО

    Услуги STG включают:

    • аутсорсинг разработки программного обеспечения;
    • заказную разработку программных продуктов;
    • создание выделенных центров разработки;
    • реинжиниринг систем и миграцию данных;
    • анализ потребностей и разработку технического задания.